Die proaktive Wartung der Geräte trägt dazu bei die Ausfallzeiten zu verringern und die Gerätelebensdauer zu verlängern, was wiederum den ROI maximiert und die Systemverfügbarkeit erhöht.
Vertiv betreut komplette kritische Infrastrukturen mit einem umfassenden Serviceangebot, das die Netzwerkverfügbarkeit verbessert und Ihnen völlig unbeschwertes Arbeiten ermöglicht – und zwar tagtäglich und rund um die Uhr.
Unser Ansatz zur Betreuung kritischer Infrastrukturen erstreckt sich auf sämtliche Aspekte von Verfügbarkeit und Leistung, von einzelnen Stromversorgungs- und Klimageräten bis hin zu unternehmenskritischen Großsystemen.
Aufbau, Installation, Inbetriebnahme, Standortbewertung, Batteriewartung, Austausch, Upgrades, Nachrüstung, ein täglich rund um die Uhr verfügbarer Notdienst sowie Fernüberwachung und -diagnose sind nur einige der Services, mit denen wir Ihnen eines garantieren können: kritische Kontinuität.
Lokale Ressourcen
Mit der branchenweit umfassendsten Servicepräsenz und über 600 Service-Technikern, die im Kundendienst in Europa, dem Nahen Osten und Afrika tätig sind, kann Vertiv gewährleisten, dass auch Ihr Unternehmen jederzeit geschützt ist und bei Bedarf schnell Hilfe zur Verfügung steht.
Die professionellen Mitarbeiter in unserem Kundendienstzentrum stehen 24 Stunden täglich für praktische Hilfe in Echtzeit zur Verfügung.
Sofortige Reaktion
Dank einer umfangreichen Versorgung mit kritischen Teilen, die zur sofortigen Bereitstellung verfügbar sind, können unsere Service-Techniker auf Anfragen in Rekordzeit reagieren und im unwahrscheinlichen Problemfall eine erstklassige „First Time Fix Rate“ garantieren, also eine sehr hohe Anzahl der schon beim ersten Kundenkontakt gelösten Probleme.
Expertise und Schulung
Die Service-Techniker von Vertiv sind gut geschulte und erfahrene Profis, die in jedem Quartal durchschnittlich eine Woche intensiv weitergebildet werden, was pro Jahr einen ganzen Monat an Schulungszeit bedeutet. Sämtliche Service-Techniker sind entsprechend den landesspezifischen Bestimmungen, aber auch nach den für Europa geltenden und internationalen Standards, zertifiziert.
Serviceverträge
Der Standardservice für geschäftskritische Infrastrukturen gewährleistet die Betriebszeitgarantie und reduziert die Gesamtbetriebskosten während der Nutzungsdauer der Geräte.
Ein Servicevertrag garantiert, dass die Infrastruktur regelmäßig gewartet wird und somit unvorhersehbare und teure Ausfallzeiten vermieden werden können. Serviceverträge von Vertiv decken alle Technologien ab und können individuell nach geschäftlichen Anforderungen angepasst werden