In diesem neuesten Artikel in einer laufenden Blog-Serie wird untersucht, wie die Entwicklung einer Strategie für digitale Resilienz dazu beitragen kann, potenzielle Knockout-Schläge abzuwenden.
Die Wörterbuchdefinition für Resilienz lautet: „die Fähigkeit, sich schnell von Schwierigkeiten zu erholen; Zähigkeit“.
Wenn es um aktuelle Beispiele für Resilienz im wirklichen Leben geht, brauchen wir nicht lange suchen: Pflegepersonal, Lehrer oder alle anderen, die während der Pandemie beharrlich lebenswichtige Dienste geleistet haben.
Vor der Pandemie hätten wir uns aber vielleicht einem offensichtlicheren Beispiel für Zähigkeit zugewandt: einem Boxer etwa. Und wenn Sie nach einem Pugilisten suchen, um einen Punkt zu veranschaulichen, gibt es kein besseres Beispiel als Muhammad Ali.
Einer von Alis berühmtesten Kämpfen war der sogenannte ‚Rumble in the Jungle‘ in Zaire (heute Demokratische Republik Kongo) im Jahr 1974. In einem Kampf, der manchmal als ‚wohl größtes Sportereignis des 20. Jahrhunderts‘ bezeichnet wird, traf ein 32-jähriger Ali auf einen jüngeren und stärkeren Weltmeister – den 25-jährigen George Foreman. Trotz seines Ruhms und seiner Erfahrung war Ali vor Beginn des Kampfes der 4:1-Außenseiter.
Taumeln wie ein Schmetterling
Im Vorfeld des Kampfes bekräftigte Ali das Vorurteil, dass er seine berühmte Beweglichkeit – „wie ein Schmetterling taumeln, wie eine Biene zustechen“–– nutzen würde, um um den langsameren, aber stärkeren Foreman ‚herumzutanzen‘. Aber die Realität an diesem Tag sah ganz anders aus. Anstatt Foreman auszuweichen, ließ sich Ali augenscheinlich in die Enge treiben. Nicht nur das, sondern er lehnte sich oft zurück in die Seile und ließ so seinen Körper, aber auch in entscheidender Weise die Seile, die Schläge absorbieren. Und das Ergebnis? Foreman verausgabte sich schließlich, und Ali gewann den Kampf. Das ‚Rope-a-Dope‘, wie es bekannt geworden war, erwies sich als entscheidend.
Die offensichtliche Erkenntnis hier ist, dass es bei der Resilienz nicht nur darum geht, Schläge zu absorbieren, sondern sich anzupassen, um sie zu vermeiden. Ali wusste, dass er mit seiner üblichen Taktik nicht gewinnen konnte, also passte er sich den schwierigen Bedingungen an – nämlich Foremans Stärke und Jugend. Nach neuen Untersuchungen des Branchenanalysten IDC erweist sich genau diese Art von Agilität und Fähigkeit zur Veränderung als entscheidend, während Unternehmen weiterhin auf die Pandemie reagieren.
Digitale Resilienz
Der Digital Resiliency Index misst, wie die digitale Transformation Unternehmen nicht nur produktiver, sondern vor allem auch widerstandsfähiger gegenüber einem ‚unbeständigen, unsicheren, komplexen und unklaren Umfeld (VUCA)‘ macht. In einem Blogbeitrag (die vollständige Recherche steht nur IDC-Kunden zur Verfügung) behauptet IDC, dass viele präpandemische Ansätze zur IT-Resilienz Unternehmen größtenteils nicht vor Störungen schützen konnten und sie dazu zwangen, schnell neue zu übernehmen.
<„Die IT-Resilienzpläne, die auf klassischer Datensicherung/-replikation und Failover auf sekundäre Rechenzentren in nicht betroffenen Bereichen basieren, erwiesen sich als unpraktisch, da IT-Teams Schwierigkeiten hatten, physischen Zugriff auf primäre oder sekundäre Standorte zu erhalten. So stießen sie auf große Engpässe bei der Netzwerkleistung“, erklärt IDC. „Dieser Kampf löste einen starken Anstieg der Nutzung von Einrichtungen auf Colocation-Basis mit robusten Netzwerkverbindungsoptionen aus.“
Unternehmen sahen sich gezwungen, präpandemische Ansätze zur Resilienz von Rechenzentren schnell neu zu konfigurieren, und richteten weitgehend taktische Reaktionsmaßnahmen ein. IDC argumentiert, dass der nächste Schritt darin besteht, echte digitale Resilienz zu implementieren. Das basiert auf der Abstimmung zweier früher weitgehend getrennter Bereiche der Resilienzplanung:
- Die Führungskräfte der Branche konzentrierten sich mehr auf Business Resilience oder auf ‚die Fähigkeit eines Unternehmens, auf Geschäftsstörungen zu reagieren, den Geschäftsbetrieb rechtzeitig wiederherzustellen und seinen Kernzweck aufrechtzuerhalten‘.
- Für Technologieführer ging es um IT-Resilienz, um die Fähigkeit eines Unternehmens, akzeptable Service-Levels durch und über schwerwiegende Störungen seiner IT-Systeme hinaus aufrechtzuerhalten.
Wie in unserem vorherigen wichtigen Forschungs-Blog behandelt, denkt nicht nur IDC über die digitale Resilienz nicht nur für diese Pandemie, sondern auch für zukünftige Bedrohungen nach. Was den Index von anderen unterscheidet, ist, dass er versucht, den erzielten Fortschritt zu quantifizieren. „Um sich auf zukünftige Geschäftsstörungen vorzubereiten, benötigen Unternehmen Pläne, die es ihnen ermöglichen, sich schnell anzupassen, anstatt nur zu reagieren“, sagte Stephen Minton, Vice President in der Customer Insights & Analysis-Gruppe von IDC.
Nicht nur reagieren - anpassen
Wenn Ali einfach nur reagiert hätte, anstatt sich anzupassen, wäre der ‚Rumble in the Jungle‘ möglicherweise ganz anders ausgegangen. Aber welche spezifischen Strategien für digitale Resilienz sollten Unternehmen anwenden? Laut IDC gibt der Index an, wie Technologieinvestitionen im Laufe der Zeit aufgrund sich ändernder Bedingungen variieren werden. Diese Investitionen lassen sich in drei Kategorien einteilen, und es gibt bereits Beweise dafür, dass Unternehmen diese unterschiedlichen Ansätze übernehmen:
- Kerninvestitionen: Angesichts eines VUCA-Marktes ist der Fokus auf die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs gerichtet. Siemens hat von Juli bis Oktober 2020 an 600 Standorten eine ‚vernetzte Workplace Experience-Lösung‘ bereitgestellt, um eine sichere Rückkehr zum Arbeitsfundament für zukunftssichere digitale Arbeitsplätze zu ermöglichen.
- Anpassungsinvestitionen: Schnell reagieren, um die sich ändernden Bedingungen zu nutzen. L’Oreal hat Live-Streaming-Videos eingeführt, um Beauty-Coaching und ‚Beauty-as-a-Service‘ als Teil eines neuen Abonnementmodells anzubieten.
- Beschleunigungsinvestitionen: Investieren, um neue Fähigkeiten aufzubauen, neue Marktchancen zu nutzen und das Wachstum voranzutreiben. BMW startete eine kühne Initiative, um seinen Betrieb neu zu definieren, wobei Nachhaltigkeit im Mittelpunkt steht. Das erstreckt sich über die Lieferkette, die Produktion und das Produkt selbst (also das Auto), mit spezifischen Zielen zur Reduzierung der Kohlenstoffemissionen, aber auch erwarteten operativen Effizienzgewinnen.
Wie auch Muhammad Ali sich weiteren Gegnern stellte, einschließlich der Parkinson-Krankheit in seinem letztendlichen Kampf, ist es offensichtlich, dass die aktuelle Pandemie nicht das letzte große störende Ereignis sein wird, das Unternehmen werden bewältigen müssen. Die Umstellung auf eine eindeutige Strategie der ‚digitalen Resilienz‘ bedeutet hoffentlich, dass mehr Unternehmen sich wieder aufrappeln werden, um auf ihrem jeweiligen Gebiet ‚der Größte‘ zu sein.
Digitale Resilienz war auch eines der Themen, das auf dem Vertiv EMEA Channel-Treffen von Karsten Winther diskutiert wurde: VP Sales EMEA, Vertiv und Margarete McGrath: Chief Digital Officer EMEA, Dell.
